Что такое Яндекс Метрика и как ей пользоваться

Просто и наглядно о том, что такое Яндекс Метрика и как ею пользоваться.

Скажем, есть у вас сайт.

При условии, что вы работаете над SEO-продвижением (пишите полезные статьи, оптимизируете техническую часть, делаете дизайн и прорабатываете коммерцию), логично предположить, что ваше детище ползет в поисковой выдаче вверх и количество посетителей постепенно растет.

Продажи тоже не стоят на месте, но как понять, насколько ваш проект успешен и можно ли выжать из него еще больше?

Нужен какой-то фидбек, система, которая будет отслеживать все действия пользователя на сайте и «подсказывать» вам, где тонко и надо подлатать. Или хорошо, но сделать вообще бомбу.

И тут на помощь спешит Метрика.

Яндекс Метрика позволяет получать наглядные отчеты и инфографику по действиям посетителей, поисковым запросам, с которых они к вам пришли, и источникам трафика (поисковые системы, браузеры, гео-пол-возраст).

Полезные фичи инструмента:

– интеграция с Директом. Запускаете рекламную кампанию и анализируете результаты в Метрике. Очень удобно.

– API Метрики. Автоматизация управления счетчиками, получения данных и формирования отчетов.

– e-mail и смс уведомления о проблемах на сайте. Можно круглосуточно держать руку на пульсе.

Отрицательный момент: Метрика может собирать собирать данные не о всех посетителях. Связано это не с работой самого инструмента, а с тем, что находятся замороченные перцы, которые ставят себе блокировщик cookies от самого Яндекса.

Так это дело выглядит с фасада:

Сервис хорош тем, что он очень гибкий. Вы можете настроить отчет по любым параметрам.

К примеру, вы хотите исследовать статистику по возрасту. Идем в «Отчеты» →«Стандартные отчеты» → «Аудитория» → «Возраст»:

Получаем наглядный график.

Также для более детальной аналитики здесь можно выставлять свои условия. Например, можно взять в рассмотрение только тех посетителей, которые задержались на сайте более 2х минут.

Для этого рядом со срезом «для людей, у которых» нажимаем плюс и в раскрывающемся списке выбираем необходимые условия:

Подобных срезов в Метрике огромное количество, обанализируешься.

Только у мало-мальски грамотного человека тут же возникнет вопрос: данных много, все очень красиво-подробно, но как из всего этого делать выводы?

Пройдусь основным понятиям и по отчетам инструмента и объясню, что они означают и как их интерпретировать.

1. Посещаемость.

Основной отчет Метрики, показывает, какое количество человек побывало на сайте за определенный отрезок времени (посетители), сколько страниц они открывали (просмотры) и сколько просмотров страниц сделал каждый человек (визиты).

По доле новых посетителей можно судить об интенсивности развития проекта (продвижения вверх в поисковой выдаче) и вовлеченности новой аудитории, которая видит ваш сайт в этой выдаче.

Что такое отказы в Яндекс Метрике? По факту индекс интереса пользователей, насколько для них актуален ваш контент.

Как анализировать: при внушительной цифре (больше 30%) стоит обратить внимание на соответствие содержимого вашего сайта запросу пользователя. Сервис считаем отказом посещение, которое длилось меньше 15 сек. Именно поэтому так важно не растекаться мыслью по древу в начале статьи, а сразу давать ответ на вопрос, либо закрутить интригующую замануху.

Что такое глубина просмотра? Это количество страниц, посещенных пользователем во время визита.

Показатель дробный, потому что цифра усреднена по всем визитам за день. Анализировать надо за длительный промежуток, не меньше недели.

Как анализировать: по величине глубины просмотра можно судить о качестве контента, грамотности и эффективности перелинковки. Чем больше цифра – тем лучше.

Этот поведенческий фактор хорошо растет, когда даешь актуальный сопутствующий контент: человек искал, как выбирать зеркалку – а вы по ходу своей статьи дали ссылку на свой топ-10 по объективам, а уже в этой статье сослались на способы ухода за камерами и т.д.

Время на сайте – тут все понятно, чем больше, тем лучше.

2. Конверсии

В этом отчете отслеживается достижение созданных вами целей.

Что такое цели Яндекс Метрики. По сути это промежуточный или конечный этап лидогенерации: нажатие целевой кнопки на сайте, посещение конкретной страницы или их определенного количества, переходы по цепочке страниц и т.д.

Как анализировать: Метрика позволяет создавать 4 вида целей:

• Количество просмотров – учет идет по тем пользователям, которые посетили не менее заданного количества страниц;
• Посещение страниц – получаем данные по людям, побывавшим на определенных страницах, например, в корзине;
• JavaScript-событие – отслеживаются действия на сайте: заполнили форму, нажали кнопку.
• Составная цель – можно задать последовательность страниц, например, карточка товара→корзина→контактная форма→спасибо за покупку, а далее анализировать, насколько эта воронка продаж эффективна и надо ли что-то оптимизировать.

Не учитываются разные визиты, т.е. если вы кинете товар в корзину сейчас, а оплатите больше чем через 30 минут, то такой сценарий не пойдет в статистику.

Подробнее о том, как настроить цели в Метрике и их анализировать

3. Источники.

Можно посмотреть срезы источникам переходов на сайт: поисковые запросы, поисковые системы, соц.сети, реклама, метки.

Как анализировать: тут можно выделить для себя более популярные площадки и запросы, возможно, сделать выводы о таргетировании публики по возрасту и интересам.

4. Аудитория.

Здесь получаем информацию о поле, возрасте, географии, поведенческих факторах (глубина просмотра и время на сайте, активности по часам).

Есть интересный подраздел «Лояльность», в которой собрана статистика по пользователям, регулярно возвращающимся на ваш сайт. Опять же делаете выводы о полезности и уникальности контента, на лояльность в первую очередь влияет именно он.

5. Содержание.

Опять про смысловое наполнение сайта: выявляя популярный материал, анализируя страницы входа и выхода и поведение на конкретных страницах (нажатие на кнопки соц.сетей и скачанные файлы), можно понять, что стрельнуло и проработать это направление. И, конечно же, доработать слабый материал.

6. Технологии

Инфа о тех.данных устройств пользователей: устройства (компьютеры/смартфоны/планшеты), ОС, браузеры, разрешение экрана, наличие cookies, java и javascript, блокировщиков рекламы.

Как анализировать: полезно для анализа технической стороны сайта, как он будет выглядеть на разных экранах, будут ли везде читаться ваши шрифты и не отобразятся ли криво различные элементы, увидит ли человек рекламу, размещенную на сайте (актуально для блогов и инфопорталов) и т.д.

К примеру, смотрите стату по разрешениям экранов и видите большие цифры по 1920х1080, при этом мобильная выдача под 40%. Очевидно, что ваша ниша популярна среди владельцев смартфонов с диагональю 5” и выше.

Значит, надо провести технический аудит под этот формат. Такие вещи отдавайте на откуп разработчику, пусть тестирует и правит.

7. Мониторинг

Категория для отслеживания работы сервера. Можно проверить по дням нагрузку на сайт, время отклика сервера, время до отрисовки, до загрузки DOM, DNS и редиректы, обход роботов поисковых систем.

Как анализировать: по этим данным можно отследить возросший поток посетителей (соответственно, увеличение обращений к серваку) и, возможно, поменять тариф у хостинг-провайдера либо сам хост.

8. Электронная коммерция

Нужна интернет-магазинам с большим товарооборотом.

Разработчик прикручивает к каждому товару javascript код, который отправляет в Метрику данные о совершенных действиях (выбрал размер/закинул в корзину/оплатил).

При передаче данных о действии Метрика создает цель. Она позволяет получать данные о доходе с рекламной кампании Яндекс Директа. В Директе в списке доступных целей такая цель отображается как «eCommerce: Покупка (счетчик № <ID счетчика>)».

Это были стандартные отчеты. Также можно настраивать свои отчеты по выбранным сегментам, параметрам и атрибуциям.

9. Вебвизор

Это такая хитрая штука, которая записывает видео посещения отдельных страниц, как человек их просматривал (карты скроллинга), куда нажимал (карты кликов) и по каким ссылкам переходил (карты ссылок).

И если по картам еще можно сделать какие-то выводы по контенту, актуальности контактных форм и кнопок, то смотреть видео Вебвизора – извините, онанизм в чистом виде.

Есть люди, которым не жалко потратить несколько часов, наблюдая, как пользователь зашел, покрутил, забыл закрыть страницу, а через 3 часа снова продолжил крутить?)) И так 500 визитов?

Резюмируя, Яндекс Метрика крайне полезный инструмент (кроме Вебвизора), и при грамотной аналитике способен поднять уровень посещаемости и продаж вашего сайта в десятки раз.

Засучите рукава и вперед! 😉