Как проверить директолога в процессе работы

Не поверите – успех и окупаемость ваших рекламных кампаний в Ваших руках.

Потому что когда вы вкладываете свои деньги в любое мероприятие, в том числе в рекламу – проверить нужно всё и всех. Позиция «я заплатил – мне обязаны сделать хорошо» уводит в нищую яму.

Поэтому главный вопрос, которым вы должны задаться на старте: как проверить директолога в процессе работы на вшивость?

Сначала про пристрелку перед принятием решения, потом про маркеры ответственного отношения в процессе.

Максимальная проверка на этапе отбора

Я уже рассказывал, где искать специалиста по настройке контекста. Походили по разным источникам, отобрали кандидатов, дальше собирайте всю возможную информацию о них.

Какие ниши настраивали? Какие результаты? Нативные отзывы типа «спасибо огромное, было 2 продажи, стало 10» есть? Сколько проектов в работе? А сколько на ведении?

К сожалению, ответы на эти вопросы и вообще все цифры можно подделать. Настоящие кампании в личном кабинете вам могут не показать, многие боятся: вдруг вы его конкурент, собираете инфу о принципах работы и разных фишках. А сухие цифры со скриншотов вполне могут быть фикцией. Закрасил ключи, и сидит впаривает про продажу квартир, а там на самом деле клининг в СПб.

Некоторые даже на этом этапе сыпятся. Обращайте внимание на подачу: неуверенная речь и поведение, изобилие неизвестных терминов (настоящий специалист всегда пытается донести специфику работы общедоступным языком) могут маскировать недостаток опыта и знаний.

Ищите отзывы, желательно со стороны. Про хорошего специалиста наверняка где-то всплывет информация, впрочем, как и про плохого. Но и тут есть способы накрутить.

Единственный вариант проверки, где вас точно не проведут – позвонить заказчикам. Людям врать незачем, а вы получите хоть какое-то представление, что за перец перед вами.

Рабочий процесс

Теперь о том, как проверить директолога в процессе работы.

Первый маркер – техническое задание (или бриф), предоставленное маркетологом

Можно и самим описать свою нишу, но любой даже полуобразованный директолог знает основные наводящие вопросы и обязан вам их задать.

Грамотно составленный бриф (анкета с вопросами) сильно повысит КПД совместной работы и шансы на успех ваших кампаний.

Основные вопросы:

1. Название компании, контактное лицо.
2. Контактный телефон и е-mail (другие способы связи).
3. Адрес продвигаемого сайта.
4. Рекламируемый товар/услуга (опишите характеристики, важные при выборе вашего товара/услуги).
5. Портрет целевой аудитории (пол, возраст, доход, пр.)
6. Ваши конкуренты (названия компаний, сайты).
7. География рекламной компании.
8. Размещали ли Вы рекламные кампании в Яндекс Директе (Google Ads) ранее (какие были результаты)?
9. Дополнительная информация (то, что считаете важным).

Список вопросов может дополняться, но это ОСНОВНОЕ, без чего нельзя работать.

Вы также можете облегчить жизнь специалисту, если подробно ответите на каждый вопрос и детально опишите специфику своей деятельности и продукта.

Тут же вы со специалистом должны определиться, сколько времени займет настройка, сколько времени уйдет у вас на проверку, цена и схема оплаты. Если товарищ мудрит и не дает четких ответов по срокам (пусть даже с запасом) и цене – бегите от него.

Второй маркер – интересуется ли специалист вашим сайтом и рекламной кампанией (если уже запускались)

Смышленый директолог понимает, что итоговые показатели его кампаний зависит от качества сайта больше, чем от самих РК. Поэтому он обязательно проведет аудит вашего сайта и укажет на слабые места.

Если вы уже имели опыт с контекстной рекламой – это вообще кладезь для настройщика, зачастую дает тонну аналитики и выводов, как делать не надо.

Если такие интересы у него не проявляются – это серьезный повод поискать кого-то получше.

Третий маркер – чистота отобранной семантики и список минус слов

После ознакомления с вашей нишей и аудита маркетолог приступает к сбору ключевых слов.

В каждом отдельном случае количество пресловутых ключей сильно разнится, поэтому нет смысла требовать с человека 5 000 ключевиков, потому что это где-то сказали.

Тут важно не давить. Порядок и время работы обговорено, не надо дергать и отвлекать попусту. Только если появились важные уточнения, про которые забыли на этапе знакомства.

Подошел срок – оценивайте по критерию показал ключи/не показал. Если нет – смело пинайте, пусть отчитывается о результатах своей работы.

Скинул – начинаем внимательно проверять. Запросы должны быть исключительно коммерческие – «ковер Алматы купить», «химчистка в ленинском стоимость» и все в этом стиле.
Самая частая и большая ошибка – думать, что по информационному запросу «муж ушел из семьи, как подать на алименты» к вам придут за юридической консультацией. Одна из 200 – да, остальные ищут инструкции. Стоимость заявок улетит в космос.

Если попадаются ключевые слова, по которым вы не уверены, целевые они или нет, вбивайте их в поисковую строку и смотрите выдачу. Если сплошная информация – удаляйте.

Также запрашивайте список минус слов. В этой статье я объяснял, почему они обязательно нужны, почитайте.

Многие директологи грешат тем, что вообще не собирают стоп-слова, либо используют первый попавшийся в интернете список ТОП минусов. Почему стандартные наборы не годятся – они не учитывают всех нюансов вашей тематики, можно спокойно залететь под показы смежных или посторонних запросов. Смотрите также, чтобы в этом списке не оказалось коммерческих слов.

Что должно входит в этот список? Во-первых, очевидный мусор (если ваша ниша не допускает обратного) – бесплатно, скачать, своими руками, картинки, как правильно, куда, зачем и т.д. Далее, наличие всех городов (РФ и СНГ) – по которым вы не собираетесь рекламироваться.

Хотите копнуть глубже – вбейте несколько популярных запросов в вордстат и посмотрите мусорные слова в выдаче.

Напоминаю, все нюансов вашего бизнеса человек со стороны не обязан знать – он в вашем котелке не варится. Если есть небольшой мусор – возможно, это по незнанию, не вешайте сразу ярлыки!

Четвертый маркер – грамотность составленных объявлений

Проверили, при необходимости сделали правки, ждем сборку рекламных кампаний. После завершения требуйте, чтобы прислали готовые кампании или всё показали в интерфейсе Директа.

Главный критерий оценки – релевантность составленных объявлений ключевым фразам. Ключ «пицца Симферополь доставка» → объявление «Пицца “Жар-птица” в Симферополе – Бесплатная доставка!»

Про принципы создания эффективных и продающих объявлений я писал отдельную подробную статью, обязательна к прочтению, если вам дорог бюджет.

Также проверяйте тексты объявлений, быстрые и отображаемую ссылки, уточнения и визитку, метки. Всё должно быть заполнено, пользователь должен видеть все важные выгоды и контактную информацию.

Если объявления проработаны, то они займут много места в поисковой выдаче, люди чисто психологически больше такому доверяют.

Обязательно подключайте системы веб-аналитики, убедитесь, что в кампаниях прописан счетчик Метрики.

Если вас что-то не устраивает – не молчите, от этого зависит качество РК и ваш доход!

Пятый маркер – отслеживание и оптимизация запущенных РК

Даже самые лучшие конверсионные кампании надо отслеживать хотя бы неделю-две, иначе либо не будет показов и продаж, либо не окупитесь из-за высоких ставок.

Кстати, серьезная аналитическая работа – работать со ставками по ключам и кампаниям, по аудиториям и времени суток, отключать «плохие» ключевики, корректировать списки минус-слов и разрабатывать дальнейшую стратегию показов.

Показателем на этом этапе будет стремление директолога довести работу до ума. Если нет у товарища такого благородного позыва – значит, он гонит конвейер и успеха не жди.

Однако, многие специалисты предлагают от недели до месяца бесплатного ведения, и это хороший знак, во всяком случае человек будет стараться выжать больше продаж по меньшим ценам заявок.

Если хотите сами проконтролировать результаты, попросите доступ к личному кабинету Директа и Метрики, проанализируйте цифры. Для проверки хорошо подойдет моя инструкция по работе с Яндекс Метрикой.

Дальше уже по результатам всей проделанной работы сами решите, стоит ли дальше вести кампанию и платить за это настройщику.

По-моему, инструкция исчерпывающая. Успешный бизнес – это всегда делегирование, но с постоянной обратной связью.

И человеческим отношением. Ни один адекватный специалист не посчитает вас дотошным тираном, если вы общаетесь корректно и цените свое и его время.