В 2021 году Директ покарал нас очередной чумой — в РСЯ началась невиданная доселе болтанка.

У кого-то всё было хорошо, а потом в РСЯ нет показов и кликов, сети просто перестали работать. У многих же со старта новых кампаний такая болячка.

По своим клиентам я тоже заметил такую тенденцию, при этом старые проекты, в которых давно устоялась хорошая статистика с заявками из сетей, пострадали меньше остальных.

Но самый большой бич сетей в этом году — дикая чувствительность к ручной ставке при сильной инерции реагирования. Написал мудрёно, сейчас покажу на примере.

Типичная ситуация — запускаешь кампанию и потихоньку повышаешь ставочку. На рубль-два каждые полчаса, ибо держишь в уме, что систему может в любой момент прорвать, и дневной бюджет улетит за час. Повышаешь, а толку ноль. Начинаешь добавлять по 3-5 р. Тишь да гладь.

А на следующее утро через полчаса после возобновления показов обнаруживаешь, что деньги улетели. Так еще и вылезло процентов на 30-40% , а не на величину НДС (например, вместо ограничения в 700 р. хлопнуло 1 000 р.).

Второй глобальный момент — работающие кампании просто обрубает и они перестают приносить заявки. Повышаешь ставки, переходишь на автостратегии, перезаливаешь кампании, меняешь аккаунты и домены сайтов — толку ноль. Вот как будто из ниши просто испарились клиенты. И дело не в сезонности — в половине бизнесов сейчас такое.

Попробую разобраться, что произошло и как решать эти проблемы.

 

Нет показов в РСЯ со старта

Это самая яркая особенность работы новых РСЯ кампаний в 2021 г. Запускаешь новую рекламу, проходишь модерацию, все прекрасно — но день нет показов, два, три…

Я не буду давать советов «проверьте, подключен ли компьютер к розетке»: низкие ставки, мало показов, отклонения и ограничения сами увидите.

Вот мой вариант решения как увеличить показы в РСЯ, опробовал на 2х клиентах:

  • на ручном управлении повышаешь ставки на 10% выше максимума по аукциону. Если не помогает, то на 20%, потом на 30%;
  • не помогло? переключаешь на автостратегию по конверсиям. Тут хорошо бы знать цену цели в нише, если раньше настраивал или видел кейсы коллег — берешь средне-максимальное значение и вкрячиваешь в настройки.
  • не помогло? переключаешь на стратегию максимума кликов. Ставишь среднюю цену клика в нише (если нет данных, то смотри в аукционе на ручном управлении) и постепенно повышаешь каждые 2-3 дня до результата.

Вот пример запуска новой кампании на рабочем аккаунте. Первый день нет показов вообще (запускал 08.07.21) — в статистику не попало, но я повышаю ставки аккуратно, чтоб не прорвало. Во второй день появляется 1 дохлый показик, а мы уже вылезли за объем трафика 100.

Повышаю еще, охваты прибавляются и 2 клика по 40 р. Дорого и бестолково.

Перевожу на стратегию оптимизации по кликам, кампания резко набирает показы и клики. Держу пару дней и снижаю в настройках автостратегии цену клика на 5 р., в итоге он падает с 23 р. до 16 р., а количество кликов не снижается (жмите на картинку):

Как увеличить показы в РСЯ на примере рабочей кампании

В своей практике на уже работающих кампаниях падения охватов и переходов я не наблюдал, поэтому советую ту же схему — пробуйте повышать ставки и переводить на автостратегии, скорее всего поможет.

Знаете, почему я так верю в автоматические стратегии в этих ситуациях? Не потому что переобулся, типа они так невиданно похорошели.

Просто есть такой момент, его подметил коллега: вся муть началась ровно в тот момент, когда Яндекс запустил Я.Бизнес. Кто не в курсе, это сервис, где предприниматель может сам запустить рекламу в пару касаний, а система сама решит, где и в каких количествах показывать — на Яндекс Картах и Услугах, Дзене, в Директе. Кто знаком хоть немного с Яндексом, понимают, как быстро и бездарно можно слить бюджет на такой схеме.

Само собой, в Яндексе не дураки сидят, и под новый проект хотя бы на старте надо гнать более целевой трафик с дешевыми заявками. Иначе никто просто не будет вливать бабки.

А откуда взять хороший трафик? Правильно, отобрать у текущих рекламных инструментов — того же Директа например.

С другой стороны, топ-менеджеры давно мечтают убрать ручное управление ставками (даже ручка уже с оптимизацией), дабы работала только автоматика и у пользователя не было шансов как-то повлиять на эффективность. Зацепиться-то автоматический алгоритм может, заявки пойдут — но не факт, это как повезет. Хочешь — рекламируйся, не хочешь — вали. Денег сильно меньше не станет.

Это туманное будущее контекстной рекламы, но что к этому придет, я не сомневаюсь. Поэтому надо к автоматике адаптироваться сейчас — она может вытащить кампанию, если на ручном управлении РСЯ не получает охваты.

 

Как не слить бюджет в РСЯ

Если опираться на предыдущую практику, то обойти особенность сетей «долго запрягаем — быстро едем» просто. Чтобы и кампанию раскачать, и бюджет за час не слить, надо делать так:

  • Загрузили кампанию в рекламный кабинет на минимальной ставке (30 копеек — 1 р.), прошли через модерацию.
  • В первый день работы повышаем ставку до 5-8 р. — это старт. Смотрим реакцию.
  • Если показов-кликов нет, добавляем по 2-3 рубля каждые полчаса-час.
    ВАЖНО: в первый день доходим до уровня не выше прогнозного по аукциону (посмотрите ставки по ключам) или же опираясь на статистику других РСЯ кампаний в аккаунте (если есть по данному продукту).
  • Второй день — начинаем отслеживать кампании прям с первой минуты возобновления показов. Следим, что происходит в течение часа. Если быстренько полетели показы, не ждите — режьте ставки на 20-50%.
    Тут лучше перебздеть и чутка загасить конский аппетит  — ставки срабатывают через 15-30 минут, а за это время денег улетит мама не горюй.
  • Дальше по ситуации — смотрите, как болтает систему и корректируйте в небольших пределах.

Раньше на этом можно было остановиться. К сожалению, сейчас аукцион так и продолжает плавать изо дня в день — я реально по 3-4 раза на дню захожу в отдельные кампании — там расход то 100 р. за полдня, то 700 за 2 часа.

Еще момент — чтобы не тратить сильно больше лимита, поставьте его просто поменьше, чем планировали. То есть, если планируете тратить 1000 р. в день с кампании, установите дневной бюджет 700-800 р. — тогда точно упретесь в нужную цифру по расходу.

 

Рабочая кампания РСЯ перестала приносить заявки

Это когда вчера было по 3-10 конверсий, а сегодня ноль. И что бы ни делал, толку никакого.

Конечно, надо пойти проверить сезонность и конкурентов, возможно появились новые крупные игроки или кто-то подтянул сайт/предложение.

Но если и тут все ровно — звоните в тех.поддержку. Опишите проблему подробно:

«Але, брачо, Директ сломался, менял ставки-стратегии-перезаливал кампании-менял аккаунты и домены, по нулям. Реши проблему па-брацки»

Они такие ситуации обязаны разруливать, это в их интересах — дабы клиент не свалил в Гугл или соц.сети. Да и в целом совсем уж не типичное поведение системы, такое надо дотягивать до нормы.

Только не хамите, общайтесь без эмоций — на проводе обычный не шибко мотивированный раб, которого со всех сторон пинают. А чтоб он вам не подгадил и отнесся к ситуации с пониманием — излагайте четко и просите составить письмо. Пусть смотрят аккаунт, историю изменений и принимают меры.

Если у вас есть еще варианты как увеличить показы в РСЯ или восстановить конверсию, пишите в комментариях, буду тестировать.